‘Wat we beide gemeen hebben is dat we willen groeien en leren. We willen altijd vooruit’, zegt Lien Thoen (32), regiomanager. ‘Daarom is het nieuwe kantoor in Roeselare een welkome aanwinst’, reageert Shamira Linskens (29), accountmanager. ‘Op deze manier kunnen we ons verder ontwikkelen in Oost- én West- Vlaanderen.’
Gefeliciteerd met het nieuwe kantoor in Roeselare. Een welkome aanwinst dus?
‘Absoluut’, vindt Shamira. ‘We zijn in 2008 gestart met het kantoor in Antwerpen. Aangezien onze bedrijvigheid zich vooral in deze regio plaatsvindt, is een tweede kantoor in West-Vlaanderen een welkome aanwinst voor onze diensten. Op deze manier kunnen we in Oost- én West-Vlaanderen actief zijn.’ Lien: ‘Met dit kantoor kunnen we het recent gelanceerde regiomanagement extra ondersteunen. Sinds de overname van KTBA door Mérieux NutriSciences zien we sowieso nog meer kansen om te groeien. De samenwerking met zo’n grote organisatie biedt mooie perspectieven voor de toekomst.’
Zal jullie werk door regiomanagement veel veranderen?
‘Er is meer ruimte om de klant beter te leren kennen en om hem nog beter te bedienen’, gaat Lien verder. ‘Samen met de accountmanager bevorderen we zo de naamsbekendheid van KTBA. Concreet betekent dit dat we in twee regio’s opereren: Limburg en Antwerpen enerzijds en Oost- en West- Vlaanderen en Vlaams Brabant anderzijds.’ ‘Zo werken biedt veel voordelen’, legt Shamira uit. ‘Er is nu een duidelijk aanspreekpunt voor de klant, operationeel en commercieel. We kunnen vlotter schakelen. En we staan dichter bij de klant omdat we dezelfde taal spreken en de regionale problematiek kennen.’ Lien: ‘Door regiomanagement besparen we ook nog eens verre autoritten en dragen we bij aan het verminderen van onze footprint.’
‘Dichter bij de klant staan’, een veelvuldig gehoorde term. Wat betekent dat in de praktijk?
Shamira: ‘Als rasechte West-Vlaming ken ik de cultuur en de streek. Dat vinden West-Vlaamse bedrijven uiteraard aangenaam. Dat je werkt op de plek waar je vandaan komt, breekt het ijs. Je bouwt makkelijker vertrouwen op. Herkenbaarheid versterkt de relatie met je klant.’ ‘De manier van communicatie met klanten verandert op zich niet, maar de frequentie van contact zal voortaan veelvuldiger zijn’, licht Lien toe. ‘Door vaker bij je klant te zijn, kunnen we hem beter volgen in zijn wensen en behoeftes. Je ziet en hoort meer, je kan tijdig en adequaat inspringen op zaken die zich aandienen.’
Volgens mij zijn jullie ondanks verschillende werkzaamheden een sterke match.
‘Dat zie je goed,’ lacht Shamira. ‘Daarom hakt deze coronaperiode er ook wel in, want we spreken elkaar namelijk ook heel graag live. Lien heeft aan de wieg van KTBA België gestaan en weet als geen ander hoe de organisatie reilt en zeilt. Ik kan altijd bij haar terecht voor inhoudelijke vragen, ze is toegankelijk en collegiaal.’ Lien op haar beurt: ‘Shamira is een creatief vat vol energie. Ze kan uitstekend luisteren en voelt precies aan wat de klant wil. Ik ben als regiomanager vrij inhoudelijk gericht, maar leer van Shamira veel op het vlak van sales. Wat we beide gemeen hebben is dat we willen groeien en leren.’
Wat maakt jou geknipt voor deze job, Shamira?
‘Ik ben empathisch, enthousiast en een doorzetter. Ik vind het ontzettend leuk en uitdagend om nieuwe bedrijven, na reeds enkele malen te hebben geprobeerd, uiteindelijk toch te kunnen overtuigen van de kracht van KTBA. Met mensen werken ligt mij, ik ben een sociaal dier. Het is superleuk om mijn klanten uit de regio te bezoeken en verschillende culturen op te snuiven. Van een nee een ja maken is een uitdaging die aan mij besteed is. Het geeft me veel voldoening als dat lukt.’
En Lien, wat is jouw kracht?
‘Ik ben sterk in het behouden van overzicht en werk heel gestructureerd. Ik draag binnen mijn werkzaamheden graag verantwoordelijkheden. Als persoon ben ik zeer positief ingesteld. Dit is een prettige eigenschap wanneer je voor een organisatie werkt die in mogelijkheden denkt zoals KTBA. Dit positivisme trek ik uiteraard zoveel mogelijk door naar mijn manier waarop ik mijn job uitoefen.’
Genoeg over werk. Mogen we iets weten over jullie privéleven?
‘Jazeker! Ik ben een gelukkige single’, zegt Shamira. ‘Mijn twee katjes zijn als mijn kinderen. Als ik niet aan het werk ben, spreek ik graag af met vrienden. Ik luister graag naar muziek en doe aan hardlopen. Ik droom van een lang en gezond leven met veel liefde en vreugde.’ Lien: ‘Ik heb een fijne relatie, we hebben nog geen kinderen. Ik voetbal graag en speel met veel plezier bij ‘Eendracht Mazenzele Opwijk’ in de regio Vlaams-Brabant. Het huisje heb ik al, een partner ook, dus wie weet wat de toekomst brengt. Maar ik ben nu ook al erg gelukkig, hoor!’
